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机构设置

(一)办公室

负责政务值守、文电处理、会务办理、档案管理、机要保密、综合性文稿起草、宣传信息、非信访业务统计等机关日常运转工作,承担机关绩效管理、综合治理、安全生产、环境保护、资产管理、财务管理及后勤保障、对外联系、综合协调等工作。总结推广信访工作经验,负责《南充信访》的编辑;负责机关党的建设、纪检监察、机关文化建设和群团工作,承担机构编制、组织人事、教育培训、退休人员的管理等工作;负责结对帮扶工作。

(二)政策法规科

负责“法治信访”建设,起草有关信访工作的地方性法规、规章制度和政策规定;承担信访工作制度改革创新相关工作和规范性文件的合法性审查工作。负责协调与群众利益密切相关的重要政策、重大项目和敏感事项的信访稳定风险评估,承担信息问题的调研和对社情民意的调查研究;负责全市信访系统政策法规工作的业务指导,承担本系统、本部门推进依法行政工作的组织协调指导,承担涉及本单位的相关行政复议、行政应诉和行政调解等工作,承担依法治市和普法宣传教育工作。负责市本级信访事项复查复核,指导、协助县(市、区)对有关信访事项的复查复核,负责信访事项三级终结审核备案工作,承担市政府信访事项复查复核委员会的日常工作。

(三)办信科

负责“书记信箱”“省(市)长信箱”来信及人民网地方领导留言板的办理及县(市、区)委书记、县(市、区)长留言办理的管理;负责办理群众给领导的来信及中省国家机关转办、交办的来信事项,办理重要来信事项;承担社情民意的汇集分析工作责任,定期综合分析群众来信,反映重要信息,提出工作建议。负责全市信访系统办信工作的业务指导和编印群众来信简报。

(四)接访调处一科

负责接待群众到市委、市政府的来访,综合分析来访情况,及时反映、报送来访重要信息和情况,提出工作建议。转办、交办来访事项,负责处置到市委、市政府大规模集访的分流劝返工作。

(五)接访调处二科

负责中、省国家机关转办、交办的来访事项;承担全市领导干部接访、下访和领导包案的台账、档案管理及统计上报工作;协调指导各县(市、区)、部门接待处理来访中遇到的复杂问题,配合相关部门维护来访秩序。负责管理群众接待中心和承办集中接待群众的日常工作。

(六)综合指导科

负责国、省、市重大活动、重要会议期间和重大敏感时段信访维稳工作的组织协调及驻京驻蓉信访工作的组织协调和进京到省非正常上访、信访处置工作;承担我市群众到省进京上访的分流劝返和突发群体性信访事件的处置工作;承担应急管理工作;负责信访形势研判,编辑《重要信访信息专报》;承担进京非正常上访人员甄别及案件交办、涉法涉诉信访人员移交、重点信访人员信息管理,办理“三跨三分离”信访案件等工作;承担市信访工作联席会议办公室的日常工作。负责全市信访系统信访工作联席会议办公室的业务指导。

(七)网络信息科

负责“阳光信访”建设,承担政务公开、政务微博、政务微信、今日头条相关工作;负责本局门户网站栏目的优化整合、信息收集、釆写发布;负责办理网上投诉信访事项,承担国家投诉受理办公室和省网络投诉处交办信访事项。综合研判网上信访情况,收集、反映重要信息,并提出工作建议;承担全市信访信息系统、南充市信访数据中心、四川省网上信访信息系统、市信访门户网站等应用系统的运行、维护工作。负责全市网上信访、信访信息化建设及相关业务的推广应用培训工作。

(八)督查督办科

负责“责任信访”建设,督促检查信访工作决策部署及政策法规的贯彻落实情况,采取一般事项组织实施信访督查工作,提出改进工作、完善政策或实施责任追究的建议,组织一般事项督办与重点事项督办相结合,网上督查推动日常督查督办,协调有关部门力量,实地检查,督促排查,推动信访问题依法及时就地解决;承担通报、包案、督导、约谈、问责相关工作;承担局党总支和局班子对信访工作研究、部署落实的督查督办;负责全市信访工作绩效管理,承担目标任务分解下达、过程监控、年度考核工作。负责国家(省)信访局督查督办处交办领导批示信访事项办理和督办落实,统筹协调信访案件交办、督办及其他重要事项的督查督办。负责信访“三本台账”的日常管理及信访积案的排查、挂牌、交办、督办的闭环管理工作;负责信访业务统计分析工作。