视频调解：田林“农情乡解”走上信息化快车道

    本报田林讯　　（记者陆寿青）“群众来到乡里，通过网络视频，连通县‘农情民意、乡村联解’服务中心视频调解会场，就可以同步进行矛盾纠纷调解，既省时省力又省路费。”近日，记者到田林县潞城瑶族乡采访，该乡党委书记陆建振介绍说。

    田林县地处桂西北高原区，14个乡镇中，多数乡镇远离县城，最远的行政村离县城有160公里左右，交通不便，群众进城办事难。考虑到这一实际情况，去年下半年以来，田林县在完善“农情民意，乡村联解”机构的基础上，克服困难，筹措资金，在9个乡镇的“农情民意，乡村联解”中心添置了网络设施，率先在全区走出了一条网络视频调解的新路子，使山区的矛盾纠纷调解走上了信息化快车道。

    潞城瑶族乡辖19个村112个自然屯，聚居着壮、汉、瑶、布依、苗、满6个民族，由于多民族聚居，群众结构复杂，文化习俗差异大，农村内部矛盾和各类纠纷比较突出。该乡的弄光村和那马村，距离乡政府分别有65公里和47公里，群众一大早从村里出发，赶到乡里时已是中午，要再赶去几十公里外的县城，光耗在路上就将近一整天！由于“办事难”，“事难办”，该乡一度成为全县的信访大乡、上访大乡，党政工作压力极大。该乡开通网络视频调解以来，“信访堰塞湖”现象得到了有效化解。今年5月14日，那马村达买屯的李某的水牛疯狂地撞死了村民黄某。因赔偿额问题，两家发生矛盾，双双来到乡“农情民意，乡村联解”服务中心要求调解。“我对你们信不过，要求见县领导。”应双方当事人要求，负责调解的人员当即打开网络视频，及时和县服务中心联系，当日在县服务中心值班的县人大常委会副主任陆红军随即来到视频调解会场，亲自主持调解。通过视频调解，最后双方都认可了调解员提出的赔偿数额，一起纠纷就此迎刃而解。“这视频调解太好了，不走一步路就能和县领导见面，省时省力又不花钱。”李某感激地说。

    “网络视频调解是‘农情乡解’的提升和升华，既降低了行政成本，又提高了领导参与案件办理的密度，增加了同时多点调解面，提高了案件的办结率。”陆建振告诉记者，开通网络视频后，到目前止，该乡已有近20起纠纷案件通过网络视频成功调解。

    田林县委书记龙宗福告诉记者，自2008年10月探索开展“农情民意，乡村联解”活动以来，全县各级服务机构已先后受理各类信访案件1965件，已办结1792件，基本实现了“小事不出村，一般事不出乡，大事不出县”的目标。今年1至7月，全县的集体上访、越级上访、重复上访分别比上年同期减少了65%、74%和68%。