7月16日夜间暴雨突袭我市，市长热线值班人员在临时停电的紧急情况下摸黑值班，认真接听热线电话，及时联系、协调、督促相关单位处理暴雨导致的停电、内涝、求助等突发问题，倾力服务暴雨突发事件的高效处置。

    17日凌晨1点半左右因雷电导致市长热线值班室断电，值班人员坚守电话机旁，认真接听处理热线电话，晚上主要是停电方面的电话诉求，热线值班人员及时转市电业局处理，18日反映城市内涝的热线电话较多，市长热线值班人员多方联系，及时跟踪，倾力确保热线问题及时处置。顺庆区驻春路市民反映在抢救地下车库堆放物品被困，紧急请求救助。情况紧急，热线值班人员庚即联系119，被困人员成功解救。顺庆区府街因更换路沿石，造成行道树被雨水冲刷倒在路上影响行人和车辆通行，热线工作人员随即联系园林处及时处理，保证道路畅通。反映因暴雨引发的内涝、停电、停气、停水、有线电视等方面的热线电话均及时转交相关单位处理。