网络新闻发言人     新华网北京１２月２４日电（记者王丽　魏梦佳　章利新）家住贵州毕节地区赫章县城的李元龙的妻子２年前因车祸身亡，肇事司机潜逃，一直苦苦寻找凶手的李元龙今年突然收到一封指称肇事者的匿名信。他随后来到县信访局，盼望政府能查出真相。     让李元龙没想到的是，接待他的却是远在数十公里之外的行署副专员张光奇。互联网技术让他得以通过视频和话筒，与更高层领导“面对面”。张光奇明确答复，立即由地区公安局牵头，彻查此案。      “有了张专员这句话，心里踏实多了，相信一定能查个水落石出。”李元龙说。     在贵州毕节地区，每周三都会举行这样几级联动的视频大接访活动。不仅县一级可以和地区直接联动接访，绝大多数乡镇目前也已建起网络，地、县、乡三级党政负责人可通过视频网络同时处理上访案件。     在中国传统社情民意收集反馈体制下，群众反映问题或提出诉求的途径主要有三种：到各级党委、政府信访部门反映；到各部门信访机构反映；通过信件进行匿名反映。但这些渠道依然不能完全保证基层群众意见能真正反映上去并得到解决。很多人从乡访到县、从县走到市、从市跑到省、从省闯到京，被迫层层上访。     网络技术为许多地区化解基层矛盾提供了便捷的新渠道。去年中共在各地开展“县委书记大接访”活动，“大接访”使基层普遍出现“信访井喷”局面。“网络信访”在一定程度上让矛盾在基层得以化解。     在湖北，今年以来，石首事件、邓玉娇案、周森锋当选最年轻市长、长江大学舍己救人等一系列引起网民热议的事件发生后，地方官员认识到，互联网在信息传递和舆论动员方面作用日趋突出。     湖北省公安厅副厅长黄洪认为，网络上一些观点或言论，一旦引起大量人员共鸣，就能释放出相当大的社会动员力量。突发事件一经发生，一般２至３小时左右，有关信息就可能在网上出现，６小时后就可能被多家网站转载，２４小时后在网上的跟帖和讨论往往达到高潮。在事件处置过程中，政府部门应主动、及时、全面公布信息。