去年年初，四川省资阳市安岳县岳阳镇某村村民陶某未经同意，强行挖断了村上的公路路基，导致公路无法使用。村民们对此意见很大，便到村“说事室”要求解决。“说事室”的说事员对陶某宣讲了相关法律法规，指出了他的错误，同时对陶某和另一村民的矛盾进行调解。经调解，陶某当天就把公路修好。

    大量信访问题主要发生在基层。对于四川省资阳市这样的人口大市，来自基层的信访压力显得尤为突出。安岳县县委书记钟毅记得，压力最大的时候，一次开县委常委会就来了4批群众到县委机关集体上访，会议不得不中断。“基层群众的诉求躲不过，绕不开，推不脱，必须用思路找出路，用创新求突破。”钟毅说。

    2007年，资阳市乐至县探索建立了“群众说事、干部理事、集体议事、诚心办事”为主要内容的“说事”制度，村、社区纷纷设立了“说事室”，每月1日和15日定为村（社区）“说事”日，及时调处“鸡毛蒜皮”、“家长里短”等邻里纠纷，在田间地头随时与群众交流沟通，实现了“小事不拖大，矛盾不出村。”

    为从源头化解矛盾，资阳市安岳县要求信访干部落实“一岗双责”，既要做好分管领域的信访工作，还要深入分析问题产生的原因，从源头预防新问题的发生。安岳县还开展了信访评估，在重大政策出台、重大项目实施前，都要开展社会稳定风险评估。

    截至目前，资阳全市2930个村（社区）建立了“说事室”，今年以来共接待群众说事10373人次，处理矛盾纠纷2894件。