贵州省毕节地区地处川、滇、黔交界处，山高路远条件差，群众信访要跑几十里路。自去年9月以来，毕节探索实行了“三级视频接访”，即依托电信可视电话系统，联通地、县、乡三级党政领导干部，在同一时间，不同地点，远程同步接待来访群众，直观、互动处理信访问题的联合接访新机制。

    每周三，毕节地、县、乡三级党政当班领导在本级信访接待中心接访，同时开通视频接待来访群众。来访群众通过视频，既可向地区领导反映问题，也可与县乡干部直接对话。每次接访，本级综合部门和相关部门现场联合办公，明确办理责任主体和解决时间，并分级建立台账，每周督办一次，久拖不决或重大事项由督察专员或纪委定期督察。

    今年2月，贵州省大方县刘某预约该县常务副县长接访，反映大方镇政府拖欠其8万元工程款，而当时工程负责人已调到另一乡镇工作。通过视频，副县长与相关两个乡镇进行了联系核实，拍板决定由大方镇负责兑现。3天后，刘某拿到了工程款，激动地表示：“这个办法真好，让我不费周折直接与县长对上了话，3天解决了我3年没能解决的问题。”

    截至目前，“三级视频接访”已接访群众2711批次，8171人次，办结率86.8%。