“谢谢信访部门，让我们在乡政府的办公室，对着电脑就能跟区上领导反映问题。一天时间，我们反映的问题就得到了解决，真是太方便群众了！”11月6日上午，得到了满意答复的会龙镇村民周永洋高兴地说。

　　原来，今年以来，高坪区为了方便群众，提高行政效能，创新信访接访方式，对每个乡镇都开通了视频接访。每天安排一名区信访局领导接待群众视频上访，实现面对面接访，面对面回复。对群众反映的问题，当天转交相关单位调查处理，能当天回复的，务必当天回复，不能当天回复的，限期办结。同时，采取约访形式，接访领导根据信访案件调查情况，与信访人约定视频回访时间，及时反馈调查结果。该系统开通以来，共受理各类信访案件14件，接受群众法律咨询300余起。高坪区信访局有关负责人表示，这种远程的面对面接访、面对面转办、面对面回复，创新和拓宽了信访渠道，方便了群众信访，既提供了一种方便快捷的民意表达方式，又缩短了信访问题的处理周期，加快了处理速度，把“信访问题解决在萌芽状态”落到了实处。