解释不清 一工商干部作检讨

　　群众投诉称仪陇一工商所乱收费问题，经市工商局派出的调查组核实，是该所个别人员未向办照者做好宣传解释工作，导致当事人误解工商乱收费而投诉市长热线。现仪陇县工商局已责成工作方法简单的工商干部刘某向当事人赔礼道歉，并在全所干部职工会上作检讨。
　　不久前，仪陇县宋某向市长热线投诉称：其到该县金城工商所办照，被要求交309元，其中还开了100多元罚款凑数。市长热线办随即向市工商局发函要求其调查。
　　据调查，宋某是在为其妻经营的服装店办营业执照。该店从2008年9月10日开业从事经营后一直未办照。今年3月，金城工商所执法人员在市场巡查中发现该店无照经营行为后，依法对其作出责令停止无照经营违法行为并处罚款150元的行政处罚。之后，宋某到工商所缴纳罚款后主动代其妻申办执照，并按照相关规定缴纳了办理个体工商户四年营业执照的登记费23元（含副本一个），2009年工会会费30元，2009年度个体私营经济协会会员费96元，但当事人宋某却误认为工商部门办照时乱罚款而向市长热线投诉。
　　调查组认为，宋某投诉金城工商所乱收费情况虽然与事实不符，但也反映出该所个别干部职工未能向当事人做好解释工作和法律法规宣传工作，从而导致当事人误解。对此，调查组责成仪陇县工商局作出处理：责成金城工商所结合机关行政效能建设和开展“责任管理推进年活动”，开展一次思想大讨论活动，对存在的共性问题进行梳理，从思想上提高认识，有效改进工作方法，切实树立为民服务意识，扎实提高为民服务能力，并将讨论情况汇报县局监审室、人教股；责成金城工商所干部刘某因工作方法简单导致当事人误解，向当事人赔礼道歉，并在全所干部职工会上作检讨。